返金ポリシー

当ストアの返品・返金について、以下のとおりご案内いたします。

【商品に不備・破損があった場合】
商品到着後、すぐに中身をご確認ください。
破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後30日以内にinfo@kachitabi.comまでご連絡ください。
状況を確認のうえ、返品・交換・返金にて対応いたします。
この場合の返品送料は当店が負担いたします。

【お客様のご都合による返品】
商品が未使用であり、タグが付いた状態、かつオリジナルの梱包に入っている場合に
限り、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。
あわせて購入証明書（領収書など）のご提示をお願いいたします。
この場合の返品送料はお客様のご負担となります。

【返品の手順】
返品をご希望の場合は、事前に必ずinfo@kachitabi.comまでご連絡ください。
返品先住所は、返信時にご案内いたします。
なお、事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできませんので
ご注意ください。

【返品できない商品について】
以下の商品は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・ご使用済みの商品（不備・破損による返品を除く）
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・ギフトカード

【交換について】
ご希望の商品を確実にお受け取りいただくには、一度ご購入品を返品していただき、
返品完了後に新たにご注文いただくことをおすすめしています。

【EU加盟国への配送について（14日間のクーリングオフ）】
EU圏への配送商品については、理由を問わず商品到着から14日以内であれば、キャンセルまたは返品が可能です。
この場合も、未使用・タグ付き・オリジナルパッケージの状態、および購入証明書のご提示が必要となります。

【返金について】
返品商品を受領・検品後、返金可否をご連絡いたします。
承認された場合は、10営業日以内にご利用の決済方法への返金処理を行います。
銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
もし、返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@kachitabi.comまでご連絡ください。

返品に関するご質問は、いつでもお気軽にinfo@kachitabi.comまでお問い合わせください。